В любой уважающей себя компании существует отдел, который удовлетворяет претензии клиентов и выясняет причины возникновения недовольства. Чтобы работа такого подразделения протекала достаточно эффективно достаточно, чтобы в штате состояли такие сотрудники как:
Тонкости общения с зарубежными партнерами
Работа с зарубежными партнерами держится на качественном общении, поэтому хорошо налаженная коммуникация – это ключевой фактор успеха. При работе с иностранцами у любого сотрудника российской компании может возникнуть две основные проблемы – языковой барьер и непонимание особенностей мировосприятия, культурных различий между народами. Мы попытались в нашем новом материале понять, какой стиль общения выбрать, сотрудничая с зарубежными партнерами.
10 хитростей для хороших взаимоотношений с клиентами
Для успешного бизнеса мало привлечь покупателя. Главное — провести сделку так, чтобы клиент не просто остался доволен, а захотел вернуться снова. JOB.ru поделился советами, которые помогут закрепить отношения с заказчиками и добиться положительного результата сотрудничества.
Как восстановить деловую репутацию после провала
Ошибки не совершает только тот, кто не работает, так что промахи рано или поздно настигают даже самых успешных сотрудников. Чтобы коллеги забыли о допущенном провале, можно натворить что-то более масштабное, однако лучше воспользоваться нашими советами.
Шесть правил общения с назойливыми клиентами
Иногда всего из-за одного «трудного» клиента можно на весь день потерять мотивацию и позитивный рабочий настрой. Такие случаи — далеко не редкость, ведь каждому сотруднику, который работает в сфере продаж, IT или оказания консультационных услуг, постоянно приходится работать с назойливыми клиентами. Они могут десятками присылать письма на электронную почту и звонить по несколько раз в день. Эксперты расскажут, как правильно вести себя с таким клиентами.
Глобальное чемпионство на развивающихся рынках
В экономике развитых стран во многих отраслях появляется все больше конкурентов, компаниям некуда расти так что теперь лучшие из них ищут себе место за границей.