Are Formalities and Proper English Lost in Cyber Space?

Technology brings people together.  It makes it easier to connect, communicate, and share information.  I’m a HUGE proponent of technology!  I have my iPhone, with apps for finding a Starbucks, managing my money, checking traffic,  keeping shopping lists, etc.  I use Facebook to keep in touch with old friends and new, to share information about my life with people who *hopefully* care, and occasionally share a random link/video.  I use all sorts of different apps and communication tools in both my personal and professional life.  Technology is, in a word, awesome.

Продолжить чтение →

Преданность это бесценный клад

Работать нужно так, чтобы клиент был доволен теория правильная, слова эти просто ласкают слух. Но реальность гораздо сложнее. Ведь вам нужен клиент не просто довольный однажды сделанной покупкой? Клиента нужно впечатлить настолько, чтобы он вернулся к вам и купил у вас снова. И снова И снова И вам, конечно, хочется, чтобы клиент был настолько восхищен вами, что стал бы рассказывать о вас своим друзьям. И что вам действительно нужно, так это чтобы восхищение перерастала в преданность.

Продолжить чтение →