Методы оценки результатов работы и мотивация персонала

Почему правильная оценка результатов работы так важна? Как организации оценивают результаты работы персонала? Какие проблемы могут помешать объективной оценке результатов работы и как руководители могут их решить? Попытаемся дать ответы на эти непростые вопросы.

Продолжить чтение →

Правила и этапы внедрения эффективной оценки персонала

Как показывает практика, из-за незнания основ грамотного внедрения систем оценки эффективности персонала, вместо увеличения продуктивности бизнеса, можно получить демотивированный коллектив.

Выжать из персонала все, оставив за собой «выжженное поле» и демотивированный коллектив? Или внедрить нацеленную на рост и развитие потенциала сотрудников систему оценки, получив на выходе увеличение продуктивности бизнеса? Кажется, ответ очевиден. Однако на практике не все работодатели понимают столь существенную разницу, нередко выбирая ложный путь из-за незнания основ грамотного внедрения систем оценки эффективности персонала.

Продолжить чтение →

Люди для людей: спрос и предложение

Если сравнивать компанию с организмом человека, то кадры — это кровь, а служба по персоналу — сердце, от его функционирования как раз и зависит бесперебойная работа всех систем. Как известно, «плохое сердце гонит дурную кровь». Поэтому собственник не должен ошибиться в выборе менеджера по персоналу.

Несмотря на то что мы научились заменять слово «проблемы» словом «возможности», проблема выбора в наше время актуальна как никогда. То ли дело 20 лет назад: только какой-либо дефицит появлялся на полках, хватай не раздумывая, когда еще представится такая возможность. А сейчас сложно выбирать продукты в супермаркете, поездку в турагентстве, сложно определиться в выборе спутника жизни… Попробуй разобраться во всем многообразии предложений и не пожалеть потом, сделав выбор. Подобный ажиотаж переживает любая отрасль рынка до тех пор, пока не появляются определенные стандарты, либо методом проб и ошибок не выделяются четкие предпочтения.

Продолжить чтение →

5 способов: как добиться любви сотрудников к клиентам

Есть множество книг и статей о том, как сделать счастливым вашего клиента. О том, что в каждом покупателе нужно видеть друга и клиента на всю жизнь, о том, как построить первоклассный сервис. В основном, все сводится к простой формуле: делать первоклассный продукт, выполнять обещания и превосходить ожидания клиентов. К сожалению, часто, думая о продукте и сервисе, мы забываем о людях. Можно вкладывать любые деньги в продвижение бренда, PR, рекламу и программы лояльности. Но иногда компании теряют важных клиентов всего лишь из-за плохого настроения сотрудника в какой-то из дней. В этой статье поговорим о том, как помочь вашим сотрудникам полюбить ваших клиентов.

Продолжить чтение →

Чем хороша работа в западной компании?

Мы уж давно привыкли ориентироваться на Запад, где жизнь более организована.  Мы привыкли копировать манеру поведения, быт, организацию трудовой деятельности – дошло до того, что практически все берем «из-за бугра». Однако не у всех есть возможность туда поехать —  или же не все стараются такие возможности найти.

Продолжить чтение →