Спад в карьере лечится хирургическими методами

Карьерный кризис — штука коварная. Если его не заметить, он грозит перерасти в хронический. Но если его вовремя обнаружить и принять меры, результат может превзойти ожидания.

Продолжить чтение →

Активные методы обучения персонала

Конкуренция – это здоровая среда на любом рынке. Чтобы иметь стабильность, необходимо постоянно развиваться, соответствовать новым стандартам. К вопросу об обучении персонала в разных компаниях подходят индивидуально.  Кто-то периодически и стабильно обучает новых работников и повышает квалификацию старых, имея  специальных людей, которые следят за этим. Некоторые предприятия прибегают к какому-то одному методу только тогда, когда без этого продвигаться дальше просто нельзя. Украину ждут изменения в будущем году, но, несмотря на кризис, каждая компания не должна забывать о своем статусе, держать «планку». Добиться успеха можно лишь в том случае, если постоянно поднимать уровень своей работы. Всем нам придется работать более гибко, создавать другие системы в отношениях между сотрудниками, партнерами.
Продолжить чтение →

Управление по целям на примере кадрового агентства

Если обратиться к классическому определению технологии управления по целям и задачам, то определение описывает её как процесс, реализующийся через следующие этапы: формирование целей и задач, контроль исполнения, оценка эффективности деятельности подразделений и отдельных сотрудников.

Продолжить чтение →

Конфликтология

Похоже, время, когда кадры решают все, снова возвращается…

И дело тут не в политике, а в экономике. Разумному руководителю гораздо выгоднее бескризисно руководить коллективом, поддерживая там мир и рабочую атмосферу, чем разгребать последствия конфликтов.

Продолжить чтение →

Как уволить сотрудника (архив)

Директор службы техподдержки никогда не думал, что у сотрудника, имеющего столь солидный послужной список и восторженные рекомендации, могут отсутствовать навыки письменной речи.

Продолжить чтение →

Разделение полномочий сотрудников компании в обслуживании клиентов

Набор технологий взаимодействия с клиентами для различных групп сотрудников.
Что можно и что нельзя делать сотрудникам, взаимодействующим с клиентами. Какой круг вопросов может и должен решать персонал, занимающийся непосредственно работой с клиентами.