Речь генерального директора компаний Apple и Pixar Animation Studios Стива Джобса перед выпускниками Стэнфордского университета

\ Оставить комментарий \ Автор:
Всю свою жизнь основатель компании Apple Стив Джобс, один из самых успешных предпринимателей ХХ века, твердо знал три вещи: надо несмотря ни на какие препятствия верить в свою судьбу, искать любовь и видеть высшую мудрость смерти. Всего три правила и три истории из жизни генерального директора Apple.
 
Для меня большая честь быть сегодня среди вас, выпускников одного из лучших университетов мира. Сам я так и не получил высшего образования. По правде сказать, сегодняшнее событие стало для меня тем моментом, когда я больше всего приблизился к окончанию университета. Сегодня я расскажу вам три истории из моей жизни. Только и всего. Всего лишь три истории.
 
Первая — о точках и линиях между ними. Я бросил Рид Колледж (Reed College), проучившись всего полгода, однако потом я еще 18 месяцев болтался вокруг университета на правах бывшего студента, пока не решил уйти окончательно. Почему я тогда бросил учебу?
 
Все началось еще до моего рождения. Моя биологическая мать была молодой незамужней аспиранткой, решившей отдать меня на усыновление. Она твердо знала, что усыновить меня должны обязательно выпускники колледжа, люди с высшим образованием, и все было подготовлено для того, чтобы сразу после рождения меня приняли в семью одного адвоката. Однако, когда я появился на свет, эта пара неожиданно поняла, что хочет девочку. Поэтому в доме моих будущих родителей, которые тоже стояли в очереди на усыновление, среди ночи раздался звонок, и голос служащего из агентства по усыновлению спросил: «У нас есть непредвиденный мальчик. Хотите его усыновить?» — «Конечно», — ответили они. Но моя биологическая мать, узнав о том, что моя приемная мать так и не окончила университет, а у моего приемного отца нет даже диплома об окончании школы, отказалась подписать бумаги на усыновление. Только спустя несколько месяцев она пошла на уступки, в качестве условия заставив моих родителей дать обещание, что после того, как я окончу школу, они обязательно отправят меня учиться дальше.
 
Итак, через 17 лет я поступил в колледж. Но я непредусмотрительно выбрал учебное заведение, обучение в котором стоило почти так же дорого, как в Стэнфорде (Stanford University), так что все сбережения моих родителей-работяг ушли на оплату учебы. Проучившись 6 месяцев, я так и не увидел в этом никакой пользы. Я решил бросить колледж в расчете на то, что все как-нибудь устроится. Тогда мне было очень страшно, но сейчас я понимаю, что это было одним из лучших решений в моей жизни. С того момента, как я официально перестал быть студентом, я мог больше не ходить на непривлекательные для меня курсы и посещать только те занятия, которые казались мне по-настоящему интересными.
 
Смерть – лучшее изобретение жизни
 
Сейчас, когда я вспоминаю то время, оно выглядит совсем не романтическим. У меня не было комнаты в общежитии, так что мне приходилось спать на полу у друзей. Я сдавал бутылки из-под колы по 5 центов, чтобы купить еды, и каждое воскресенье проходил 7 миль, чтобы хоть раз в неделю нормально поесть в кришнаитском храме. И все же мне это нравилось. Многое из того, что я благодаря своему любопытству и интуиции изучил во время своего «экс-студенчества», впоследствии оказалось для меня бесценным. Вот один пример. В то время в Рид Колледже преподавался, вероятно, лучший во всем штате учебный курс по каллиграфии. Каждое объявление в университетском городке, каждая наклейка на ящике стола были написаны от руки прекрасным почерком. Я решил изучить каллиграфию, чтобы писать так же хорошо, как люди, сделавшие все эти замечательные вывески. Я узнал все о шрифтах Serif и Sans Serif, об искусстве варьировать расстояние между различными комбинациями букв и о том, что именно делает типографику произведением искусства. Все это было настолько увлекательно и наполнено такой эстетической тонкостью, что я считаю изучение каллиграфии одним из самых замечательных событий в моей жизни.
 
Нельзя соединить временные точки заранее, увидеть связь между ними возможно, лишь оглядываясь назад. Надо просто верить, что точки как-то соединятся в будущем
 
Ничего из того, что я тогда узнал, казалось бы, не могло иметь никаких практических последствий для моей жизни. Но 10 лет спустя, когда мы создавали первый компьютер «макинтош», все это мне пригодилось. Мы заложили всю изученную мной премудрость в нашу машину. Это был первый компьютер, владеющий каллиграфией. Если бы я не наткнулся на тот курс в колледже, у «мака» никогда бы не было множества разных типов шрифтов и пропорционального масштабирования. И поскольку Windows в этом отношении просто копирует «макинтош», возможно, что ничего этого не было бы ни на одном персональном компьютере.
 
Итак, нельзя соединить временные точки заранее, увидеть связь между ними возможно, лишь оглядываясь назад. Надо просто верить, что точки как-то соединятся в будущем.
 
Вторая история — о любви и потере.
 
Мне повезло: я довольно рано нашел то, что люблю. Воз (Steve Wozniak) и я создали компанию Apple в гараже моих родителей, когда мне было 20 лет. Мы много работали, и через 10 лет Apple разросся до размеров корпорации с оборотом в $2 млрд. и численностью штата в 4 тыс. сотрудников. Мы только что выпустили наше самое совершенное произведение — компьютер «макинтош», мне исполнилось 30 лет. А затем… я был уволен. Как можно быть уволенным из компании, которую сам основал? Когда Apple стал расти, мы наняли человека, которого я считал достаточно талантливым для руководства компанией вместе со мной, и в первый год дела шли очень хорошо. Но затем наше видение будущего стало все сильнее разниться, и, в конце концов, мы полностью разошлись. Когда между нами произошел разрыв, совет директоров принял его сторону. Итак, в свои 30 лет я оказался за дверями основанной мною компании.
 
Хотя в тот момент я не понимал этого, но увольнение из Apple было лучшим событием, которое могло произойти со мной тогда. Тяжесть успеха сменилась легкостью нового начала — легкостью человека, который ни в чем не уверен. Это открыло для меня один из самых творческих периодов в моей жизни.
 
На протяжении следующих 5 лет я основал новую компанию — Next, затем еще одну — Pixar, и полюбил удивительную женщину, которая стала моей женой. Парадоксальным образом Apple купила Next, а я вернулся в Apple, и технологии, которые мы создали в Next, легли в основу сегодняшнего возрождения нашей компании. Кроме того, у нас с Лорен все эти годы была прекрасная семья.
 
Я просто уверен, что ничего этого не произошло, если бы я тогда не был уволен из Apple. Лекарство было горьким, но, я думаю, пациенту оно было необходимо. Иногда жизнь бьет вас кирпичом по голове. В такие моменты не теряйте веры! Я убежден, что единственной вещью, которая позволила мне двигаться дальше, была любовь к тому, что я делаю. Вам тоже нужно найти то, что вы сможете полюбить. Продолжайте искать, пока не найдете. Не останавливайтесь. Увольнение из Apple было лучшим событием, которое могло произойти со мной тогда
 
Моя третья история — о смерти.
 
Память о том, что я скоро умру, — это один из самых важных инструментов, который я использовал, принимая главные решения моей жизни. Ведь почти все — внешние ожидания, гордость, страх обиды или страх поражения — исчезает пред лицом смерти, и остается только то, что по-настоящему важно. Помнить о том, что умру — это лучший из известных мне способов ухода от мыслей о том, что можно что-то потерять. Вы как будто стоите без одежды. Вам ничто не мешает доверять вашему сердцу.
 
Примерно год назад мне поставили диагноз — рак. Рентген сделали в 7.30 утра, и на снимке была ясно видна опухоль в поджелудочной железе. Врачи сказали, что это почти наверняка тот тип рака, который неизлечим, и мне остается жить от 3 до 6 месяцев. Мой доктор посоветовал мне отправиться домой и привести в порядок свои дела, что у врачей является кодовым словом вместо: «Приготовьтесь к смерти».
 
Я жил с этим диагнозом целый день. Позже вечером мне сделали биопсию. Я был под наркозом, но моя жена, которая была рядом, потом сказала мне, что доктора, стоявшие у микроскопа, начали плакать от радости: оказалось, что это очень редкая операбельная форма рака. Мне сделали операцию, и сейчас мое состояние вполне удовлетворительно.
 
Тогда я ближе чем когда бы то ни было подошел к смерти, и, надеюсь, этот опыт останется моей самой тесной встречей с ней еще на несколько десятилетий. Пройдя через это, я могу говорить вам о ней с несколько большей долей достоверности, чем тогда, когда смерть была для меня полезным, но чисто интеллектуальным понятием.
 
Ваше время ограничено, так что не тратьте его, проживая чью-то чужую жизнь. Не попадайте под власть догм — это то же самое, что жить по чужой указке. Не позволяйте шуму мнений других людей заглушить ваш собственный внутренний голос. И, самое главное, имейте смелость следовать своему сердцу и интуиции. Они каким-то непостижимым образом уже знают, кем именно вы на самом деле хотите стать. Все остальное — гораздо менее важно.
 
Во времена моей молодости существовала удивительная книжная серия под названием «The Whole Earth Catalog» («Каталог всей Земли»). Вошедшие в нее тома стали одними из главных книг для нашего поколения. Она была создана человеком по имени Стюарт Бренд (Stewart Brand) в городе Менло-Парк, недалеко отсюда. Это было в конце 60-х, до персональных компьютеров и настольных издательских систем, так что книги были сделаны при помощи печатных машинок, ножниц и фотоаппаратов «Поляроид».
 
Стюарт и его команда сделали несколько выпусков «Каталога», и, когда они почувствовали, что серия себя исчерпала, вышел в свет заключительный выпуск. Это произошло в середине 70-х, и мне было столько же лет, сколько вам сейчас. На обложке книги была фотография утренней проселочной дороги, и под ней слова: «Оставайтесь голодными. Оставайтесь глупыми». Это было их прощальным посланием. Оставайтесь голодными. Оставайтесь глупыми. Я всегда желал этого себе. И теперь, когда вы оканчиваете университет, чтобы начать все сначала, я желаю вам:
 
Оставайтесь голодными. Оставайтесь глупыми.
Большое спасибо.
размещено в: Без рубрики

Прислушайся к себе

\ Оставить комментарий \ Автор:

Все люди рождаются, будучи наделенными как минимум семью чувствами, в числе которых — ясновидение и телепатия, утверждают некоторые. Однако проходит семь-восемь лет, и эти два удивительных свойства куда-то улетучиваются. Почему дар предвидеть будущее и понимать без слов бесследно исчезает? До сих пор это неизвестно, хотя фактов предвидения собрано более чем достаточно. Об этом — наша страничка.

Устами младенца

Помню, потеряла какой-то важный документ. Перевернула дом вверх дном, разыскивая пропажу. Мой пятилетний сын вдруг поднял голову и с улыбкой сказал: «Твоя бумажка на кухне, под телевизором». И я тут же вспомнила, что сама ее туда положила… Но откуда он это знал? Ведь когда я положила документ под телевизор, его рядом не было.

Провидцы и жулики

— Мы часто употребляем в разговорах слова «интуиция» или «предчувствие», — рассуждает главный научный сотрудник Центра психического здоровья РАМН доктор медицинских наук, профессор Владимир Воробьев. — Иногда даже объясняем с их помощью свои поступки: «Я как будто чувствовал». Что это? Шестое чувство или набор ничего не значащих слов? Ученые бьются над решением этой загадки долго и пока безуспешно.

Феноменом предчувствия занимались сотни лабораторий по всему миру, в том числе и в СССР. В начале 70-х годов прошлого века такая лаборатория была создана в Москве. Курировал ее Институт мозга Академии медицинских наук СССР. Надо сказать, из сотен «провидцев», прошедших через нашу лабораторию, большинство оказались заурядными жуликами. Но все-таки было несколько человек, которые, похоже, действительно были наделены даром предвидеть будущее и заглядывать в события, о которых ничего не знали. Помню, у нас проходила исследования 35-летняя Ольга Дуброва из Пензы. Она приехала в Москву за свой счет, нашла нас и чуть ли не со слезами на глазах попросила помощи. По ее словам, жизнь у нее превратилась в кошмар. Она не могла нормально разговаривать с людьми, потому что в какой-то миг отчетливо видела, как этот человек умрет. Или, проходя мимо соседки, которая приветливо ей улыбалась, вдруг сознавала, что та на самом деле о ней думает.

Черная карта

Для выявления способностей наших пациентов мы использовали тестирование, предложенное американским психологом Джорджем Райном. Для этого используется, например, 25 карт с одинаковыми «рубашками». На каждой карте один символ: крест, звезда, круг, квадрат или волнистая линия. Нужно угадать, что изображено на карте, выбранной случайно. По теории вероятностей обычный человек может угадать одну карту из пяти. А люди-феномены «попадают» все пять раз.

Опыт проводится в несколько этапов: сначала врач, знающий, что изображено на карте, держит участника эксперимента за руку. В этом случае назвать картинку намного проще. Ольга закрывала глаза и через три-пять минут сообщала, что «увидела» четкое изображение той или иной фигуры на темном фоне. Другой вариант опыта — многоступенчатый: один врач, знающий, что на картинке, держит за руку другого, который этого не знает, а тот, в свою очередь, — предполагаемого провидца. Эту цепочку можно удлинить, поставив «знающего» в самый конец. Чем больше звеньев у цепочки, тем труднее угадывать изображение на карте. В результате у Ольги разболелась голова и начался сильный кашель, однако почти во всех случаях она назвала верный ответ.

Мы думали, что труднее всего окажется бесконтактный этап эксперимента. Однако в том случае, когда никто не «подсказывал» Ольге, она нашла правильный ответ намного быстрее. Девушка «увидела» четкое изображение нужной геометрической фигуры даже быстрее, чем в первом случае.

«Через мгновение в коляску врезался автомобиль»

Еще поразительнее оказались эксперименты с участием детей. Мы протестировали полторы тысячи ребят в возрасте от 3 до 12 лет. Оказалось, что их результаты на 27% выше средневероятных, причем чем младше ребенок, тем выше его «оценка».

— Чудеса ясновидения демонстрируют даже груднички, — рассказывает Владимир Воробьев. — Так, Ирина Петракова из Саратова описала такую историю: ее обычно очень спокойный ребенок спал в коляске, когда она зашла в магазин. Через минуту она услышала, что ребенок истошно кричит. Молодая мама вышла на улицу и успокоила младенца, но стоило ей вновь уйти, как вопль раздался снова. Дитя кричало так, что женщина испугалась и взяла его на руки. Через мгновение в коляску врезался автомобиль.

Не забудьте посоветоваться с ребенком!

Американский психолог Уильям Кокс провел интересное исследование. Он сравнил количество пассажиров самолетов и поездов, потерпевших крушение, с количеством путешественников, передвигающихся теми же способами в обычные дни. Оказалось, что в каждом случае на «аварийном» виде транспорта меньше пассажиров, чем в обычные дни. Причем в таких случаях чаще, чем всегда, находятся люди, опоздавшие на свой поезд или самолет или отложившие путешествие из-за болезни. Так что, возможно, не стоит отмахиваться от странного щемящего чувства в груди. И не забудьте посоветоваться со своим ребенком.

Операция деления объясняет чудесные совпадения

Великий американский физик, нобелевский лауреат и скептик Ричард Фейнман предложил свое объяснение невероятных совпадений, которые обычно приписывают интуиции. Дело в том, что, когда интуитивно предсказанное нами событие не происходит, мы его сразу же забываем. Запоминаются только совпадения. А вот если бы мы разделили все случаи совпадений на количество случаев несбывшихся предвидений, то в результате получили бы вполне стандартную случайную величину. Впрочем, он, как настоящий ученый, не отрицал в принципе возможности существования пока неизвестных нам органов чувств.

Для выявления сверхспособностей фокусник полезнее академика

Как говорит доктор физико-математических наук Андрей Лундин, объяснение удивительных результатов с картами можно объяснить, не привлекая гипотезы о неизвестных органах чувств. Ученые, проводящие подобного рода опыты, обычно уверены в собственных способностях отличить научный факт от фокусов. Однако это совсем не так. Обладательница «кожного зрения» Роза Кулешова в свое время сумела провести с десяток комиссий из Академии наук, но оказалось, что она просто (и ловко) подглядывала. И была разоблачена фокусниками, которые легко повторили ее чудеса. Так что для проверки опытов с картами присутствие профессионала в этой области необходимо, и до такой проверки высчитывать вероятность угадывания не имеет никакого смысла. Впрочем, это не отрицает возможности сверхчувственного восприятия — просто пока мы не имеем строгих доказательств существования 6-го или 26-го чувства.

Интуиция — как у великого ученого или как у собаки?

Старший научный сотрудник факультета психологии МГУ Константин Сурнов считает, что развить свои интуитивные способности можно так.

1. Интуиция — это бессознательное умозаключение. Поэтому надо развивать свои способности к умозаключениям. Например, считается, что Периодическая таблица приснилась Менделееву, а формула бензола — Кекуле. Однако и таблица, и формула могли присниться только ученым, долго и напряженно изучавшим обе проблемы.

2. Существует и противоположная, но также верная теория. Хитрый мошенник, нагромождая сложнейшие схемы, например, страхования, может задурить голову довольно умному человеку. А слушающий это абсолютно наивный ребенок может почувствовать, что страховщик — жулик. А собака может почувствовать неладное во внешне благополучной семье. Так что прислушивайтесь к бессознательному, но не творите себе кумира ни из спящего ученого, ни из наивного ребенка, ни из собаки.
3. Применяйте интуицию на практике. Всегда сверяйте, правильно ли вы предсказали события. Выясните, какие ситуации вы предсказываете лучше, а какие — хуже, и соответственно этим выводам корректируйте и развивайте свои интуитивные способности.

4. Интуиция часто предстает в метафорической форме. Развивайте образные модели — картинка может кратко и емко описать то, что трудно сформулировать. Даже ребенок отличает кошку от собаки, не формулируя различий. Хорошей интуицией обладают поэты — Андрей Белый предсказал атомную бомбу за много лет до Хиросимы.

размещено в: Без рубрики

Красивые работники получают больше, выяснили американские ученые

\ Оставить комментарий \ Автор:

Экономистам давно известно, что чем красивее работник, тем больше он получает, даже если нет связи межу его внешним видом и эффективностью работы. Выходит, что привлекательным людям платят за ту же работу больше, чем остальным. Экономисты Маркус Мобиус из Гарварда и Таня Розенблат из Веслианского университета опубликовали результаты исследования, в ходе которого они пытались определить, как возникают «надбавки за красоту».

В ходе эксперимента работодателям было предложено провести собеседования с соискателями, в ходе которых последние должны были решить головоломки. В ролях нанимателей и будущих работников выступали студенты, сообщают «Известия» со ссылкой на The New York Times.

Прежде всего, соискатели составили резюме, в которых сообщили о своем возрасте, поле, о том, какой университет в каком году закончили, сведения о карьере, общественной работе и хобби.

Потом исследователи предложили соискателям решить простую головоломку. Когда головоломка была решена, у них спросили, сколько подобных головоломок они одолели бы за 15 минут. Так определялась степень уверенности соискателей в собственных способностях.

На следующем этапе пять работодателей различными способами оценивали соискателей. Они могли определить их возможности только на основе резюме; резюме и собеседования по телефону; резюме с фотографией и телефонного собеседования; резюме, собеседования по телефону и собеседования при личной встрече. На основе полученной информации надо было определить, сколько головоломок тот или иной соискатель решит за 15 минут.

После того как наниматели сообщили свои выводы исследователям, соискатели принялись решать головоломки, зная, что чем больше головоломок они решат, тем больше им заплатят.

Нескольким из студентов, игравших роли работодателей, исследователи показали фотографии всех соискателей и предложили составить «рейтинг красоты».

Имея полученные таким образом данные, исследователи пришли к нескольким интересным выводам. Получилось, что красивые люди решают головоломки не лучше, чем менее привлекательные, зато они гораздо более уверены в своих способностях. Внешняя привлекательность непосредственно ассоциируется с уверенностью в себе, а эта черта нравится нанимателям.

Как и следовало ожидать, когда работодатели оценивали соискателей только на основании резюме, мнения не зависели от внешнего вида соискателей. Во всех других случаях работодатели посчитали, что более привлекательные люди работают более производительно, причем самые высокие оценки были поставлены в тех случаях, когда проводилось личное собеседование.

Интересно и то, что и при телефонных собеседованиях работодатели отдали предпочтение более красивым людям. Выходит, что уверенность в себе передается и по телефону, констатирует NYT.

Проверив, насколько правильно работодатели оценили уверенность соискателей в собственных силах, исследователи пришли к выводу, что они переоценили потенциал внешне привлекательных людей. По оценкам экономистов, от 15 до 20% «надбавки за красоту» пришлось на эффект уверенности в себе, а до 40% — на внешнее обаяние.

Получается, что симпатичные люди еще и хорошие коммуникаторы, и их способности общаться по телефону также положительно влияют на мнение нанимателей, как их приятная внешность.

Исследователи делают следующий вывод: «Основываясь на визуальных и слуховых контактах, наниматели ошибочно полагают, что внешне привлекательные сотрудники работают более производительно, чем менее привлекательные».

Много платят, но и ждут не меньше

Этот вывод совпадет с результатами другого экономического исследования, которое также показало, что от внешне привлекательных людей ожидают слишком много. Экономисты Джеймс Андреони из Калифорнийского университета в Сан-Диего и Рейган Петри из Университета Джорджии недавно изучили поведение людей, участвующих в групповых играх.

По условиям игр наибольшие вклады отдельных участников вели к наибольшим общим денежным выплатам, но в то же время каждый из участников мог воспользоваться вкладами партнеров. Это заставляло каждого из участников заставлять других вкладывать больше, а самим воздерживаться.

При этом участники ожидали от симпатичных партнеров более существенных вкладов, хотя в среднем они вносили столько же, сколько другие. Когда же выяснилось, что красивые игроки не оправдывают надежд, другие участники снизили ставки.

Так что красота — палка о двух концах. Если вы красивы, от вас ожидают больше, чем от простых людей, даже в таких простых вещах как решение головоломок. Но когда красавицы и красавцы не оправдывают надежд, в них разочаровываются.

размещено в: Без рубрики

Рейтинг счастья 2006

\ Оставить комментарий \ Автор:

Исследовательский центр New Economics Foundation опубликовал рейтинг счастья жителей государств мира (Happy Planet Index). При подготовке рейтинга использовались экономические, экологические и медицинские критерии, а также результаты опросов общественного мнения. Рейтинг дал весьма неожиданные результаты.

Как оказалось, счастливее всех жизнь в островном государстве Вануату. В первую десятку стран, где существование безоблачно, также входят Колумбия, Коста-Рика, Доминиканская Республика, Панама, Куба, Гондурас, Гватемала, Сальвадор, а также Сент-Винсент и Гренадины.

В рейтинге США заняли лишь 150-е место. Для сравнения, Китай — 31-е, Бразилия — 65-е, Италия — 68-е, Иран — 69-е, Германия — 83-е, Саудовская Аравия — 91-е, Япония — 97-е, Великобритания — 108-е, Израиль — 119-е (любопытно, что жизнь в Палестине намного счастливее), Франция — 131- е.

Среди постсоветских государств, счастливее всего живут в Кыргызстане (19-е место). Таджикистан — на 25-й позиции, Узбекистан — на 60-й, Грузия — на 103-й, Азербайджан — на 107-й, Казахстан — на 127-й, Армения — на 132-й, Молдова — на 149-й, Литва — на 151-й, Латвия — на 160-й, Беларусь — на 165-й, Туркменистан — на 169-й, Россия — на 172-й, Эстония — на 173-й, Украина — на 174-й. Ужасней всего жизнь в Зимбабве, это государство заняло последнее, 178-е место.

Авторы рейтинга отмечают, что наибольшее счастье от своего существования испытывают жители стран Центральной Америки. Еще один существенный фактор, влияющий на уровень счастья — проживание в островном государстве.

размещено в: Без рубрики \ Помечено:

Статистика жульничества

\ Оставить комментарий \ Автор:

По данным исследования, проведенного Ассоциацией Сертифицированных Расследователей Мошенничеств\Association of Certified Fraud Examiners, организации США ежегодно теряют до 5% своей прибыли из-за деятельности недобросовестных сотрудников. Если учитывать, что размер валового внутреннего продукта США в 2006 году составит примерно $13 037 трлн., то в этом году ущерб может достигнуть $652 млрд.

В США наиболее часто (в 91.5% всех зарегистрированных случаев) осуществляются махинации с активами компании. В 2005 году средний ущерб от действий менеджеров-жуликов составил $150 тыс.

На втором месте по степени распространенности — коррупция (отмечается в 30.8% случаев — один мошенник может использовать различные методы обогащения, поэтому общая сумма превышает 100%). В 2005 году среднестатистический коррупционер нанес своей фирме ущерб в размере $538 тыс.

В 10.6% случаев отмечается фальсификация отчетности — как правило, она применяется для того, чтобы обмануть акционеров или налоговые органы. В 2005 году средний ущерб от одного такого преступления составил $2 млн.

Любопытно, что в 34.2% случаев мошеннические схемы раскрываются благодаря сообщениям сотрудников компаний, потребителей или деловых партнеров. 25.4% подобных преступлений раскрываются в результате случайного стечения обстоятельств. В 20.2% случаев их выявляют в результате рутинных проверок, проводимых компаниями.

В 19.2% — в результате действий корпоративных служб контроля, в 12% случаев — жулики становятся жертвами внешних аудиторов, а в 3.8% случаев — компании узнают о фокусах своих сотрудников от полиции.

размещено в: Без рубрики

«Роман» со сми, или как преуспеть в pr без серьезных расходов

\ Оставить комментарий \ Автор:

Автор статьи рассказывает о построении эффективных отношений со СМИ, дает рекомендации относительно того, каким должно быть поведение компании на разных этапах взаимодействия с журналистами. Прочитав статью, вы узнаете, как часто нужно общаться с представителями СМИ и как завоевать их доверие.

Любой компании рано или поздно приходится искать ответ на вопрос: как добиться того, чтобы коммуникации со СМИ давали нужный результат? Творческий подход к данной проблеме позволяет серьезно сэкономить на PR.

Взаимодействие фирмы и СМИ можно определить как отношения двух заинтересованных друг в друге партнеров, поэтому его уместно сравнить с любовным романом, который в своем развитии обычно проходит следующие этапы:

—  знакомство;

—  формирование привязанности, возникновение дружбы;

—  налаживание стабильных отношений, необходимость интриги, постоянного поддержания взаимного интереса;

—  развитие и укрепление отношений, усиление взаимной привязанности;

—  взаимная любовь и уважение: компания успешно и без специальных вложений реализует свои информационные и коммуникативные задачи.

Мы последовательно рассмотрим все этапы — от знакомства до «счастливого брака». Взаимодействие компании со СМИ, осуществляемое на каждом из них, имеет свои нюансы.

 

ЭТАП 1: ЗНАКОМСТВО

На первом этапе главная задача компании — вызвать у СМИ первичный интерес к себе. Сведения, которые фирма в это время предоставляет журналистам, сильно влияют на ее будущие отношения со СМИ, являются наиболее важными и в будущем не должны существенно меняться. Поэтому крайне важно сообщать СМИ подкрепленную фактами, полную информацию. Вообще ни на стадии знакомства, ни в дальнейшем не следует использовать непроверенные, неподтвержденные данные. Этим правилом руководствуются журналисты, и компании следует делать то же самое.

Как же должна себя вести на стадии знакомства организация, которая стремится соблюдать режим экономии? Чтобы снизить свои затраты, фирмы нередко создают собственные пресс-службы, не привлекая внешних подрядчиков. Как правило, это замедляет переход к следующему этапу отношений. Работа пресс-службы, как и любого другого подразделения, зависит от сотрудников. Таким образом, стадия знакомства со СМИ будет целиком зависеть от пресс-секретаря, PR-менеджера или PR-директора компании.

На этом этапе фирме следует внимательно присмотреться к интересующим ее «объектам»: в их список не должны входить все действующие СМИ, лучше направить усилия на построение отношений с 20 основными, работающими в интересующем компанию сегменте.

Журналистов, еще ничего не знающих о фирме, заинтересует любая информация, поэтому компании следует постоянно напоминать СМИ о себе: предоставлять три-четыре информационных сообщения в месяц. Заметим, что простое распространение информации намного экономичнее проведения пресс-мероприятий.

 

ЭТАП 2: ПРИВЯЗАННОСТЬ

Миновав стадию знакомства, компания пытается повернуть свои отношения со СМИ к привязанности или даже дружбе, т. е. сделать журналистов лояльными к себе, завоевать их доверие. Здесь уместно вспомнить некоторые приемы, которые используют влюбленные. Например, не стоит забывать о знаках внимания в адрес СМИ — поздравлениях, в том числе и личного характера, с различными праздниками. Если на стадии знакомства компании удалось выяснить максимум общей информации о СМИ и конкретной контактной персоне, то теперь пора использовать эти сведения. Приходит время неофициальных встреч «без галстука», совместного посещения приемов и мероприятий. Задача фирмы — сделать так, чтобы между ней и представителями СМИ возникло обоюдное доверие. При этом не стоит забывать, что с точки зрения эффективной экономии следует общаться с ограниченным числом представителей СМИ.

Еще сильнее сократить издержки поможет активное использование современных средств связи, таких как электронная почта, ICQ, мобильный телефон, видеоконференции и др. Необходимо, чтобы компания все время была доступна для СМИ и всегда была готова выйти на связь после первого обращения. Это позволит сэкономить на всем, что связано с организацией пресс-мероприятий.

 

ЭТАП 3: СТАБИЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

Если второй этап пройден успешно и доверие СМИ завоевано, отношения становятся прогнозируемыми и стабильными: журналисты регулярно обращаются в компанию с запросами, а пресс-служба своевременно и

качественно реагирует на них. Но интерес СМИ к фирме снижается. Это может быть обусловлено, например, активной деятельностью ее «соперников», появлением новых игроков рынка. Иногда общение фирмы со СМИ на данной стадии превращается в частный разговор, перестает быть деловым, конструктивным сотрудничеством. Поэтому важно поддерживать интерес СМИ, порой даже искусственно, иначе говоря, «внести интригу в отношения».

Если на первых двух этапах взаимоотношений общение компании со СМИ было максимально регулярным (постоянные звонки, встречи), то на этой стадии она может предоставлять журналистам новостной материал или комментарии по какой-либо актуальной теме один раз в месяц. При этом основная задача компании заключается в том, чтобы не переставать удивлять. Пресс-службе теперь следует творчески освещать обычные события, оригинально преподносить повседневную информацию, не бояться экспериментировать и изобретать.

Создать интригу можно, например, так: разместить информацию в Интернете или сообщить ее другим участникам рынка. Когда эта информация станет известна журналистам, они, заинтригованные, обратятся в компанию за комментариями.

Интернет — это неисчерпаемый источник информации, предоставляющий множество возможностей для осуществления коммуникаций. Рассмотрим одну из них. Все пользователи электронной почты уже давно сталкиваются с «вирусным» маркетингом: приходит забавное сообщение от друзей или коллег (ролик, слайд-шоу, анекдот или презентация). Получатель открывает его, читает и, заинтересовавшись, пересылает дальше по списку своих контактов. Таким образом компания может создать неожиданный новостной повод. Ей надо лишь придумать яркое сообщение о любом из ее продуктов или о ее отрасли и разослать его тем, кто к ней лоялен. Если через пару дней первый отправитель этого сообщения получает его от кого-нибудь — значит, прием сработал, получатели заинтересовались. Себестоимость использования такого сообщения невелика, если учесть возникающие по его поводу дискуссии и дальнейшие публикации.

На этапе стабильных отношений актуальным может стать искусственное создание «соперничества», конкуренции между равными по значимости СМИ. Компания сама управляет информацией о себе и имеет право определять, какие сведения кому предоставлять. Здесь главное — соблюсти меру и не вызвать явного конфликта между СМИ. Планируя эксклюзивные интервью для двух СМИ, необходимо заранее четко определить, какую информацию сообщать каждому из них.

 

ЭТАП 4: УКРЕПЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ

Проверенным и эффективным средством укрепления и дальнейшего развития отношений является «романтическое путешествие» — пресс-тур. Журналистов приглашают посетить какой-либо интересный объект, расположенный за пределами города, где они работают, либо за границей. Как правило, журналисты, которые провели несколько дней с представителями компании в дружественной атмосфере, готовят по итогам пресс-тура развернутые материалы. Достаточно посчитать, сколько бы пришлось заплатить за размещение рекламных статей в тех же изданиях, чтобы понять, как выгоден пресс-тур.

На этом этапе компания может позволить себе стать полноценным партнером СМИ — иными словами, не просто подстраивать свою информационную активность под интересы СМИ, а участвовать в формировании тематических планов изданий, преследуя свои интересы. Таким образом можно создавать двусторонний информационный поток. Если фирма грамотно действовала на первых этапах формирования взаимоотношений со СМИ, то сейчас ей необходимо лишь не отклоняться от намеченной линии общения и

обдуманно применять именно те приемы и инструменты, которые ранее доказали свою эффективность.

 

ЭТАП 5: ЛЮБОВЬ

Кульминация отношений со СМИ наступает в тот момент, когда компанию начинают упоминать во всех публикациях и материалах (даже в заметках и комментариях), касающихся отрасли, где она работает. При этом чаще всего число упоминаний о компании увеличивается в несколько раз.

В заключение отметим, что между компанией и СМИ случаются «размолвки» и даже «разводы». Конфликты могут возникать по ряду причин, таких как:

—  излишняя  закрытость  фирмы,  отсутствие у нее желания идти на контакт;

—  чрезмерная  настойчивость  одного  из участников коммуникаций;

—  искажение фактов одной из сторон.

Фирмам, у которых возник конфликт со СМИ, можно посоветовать только одно — постараться разрешить его как можно быстрее. Практика опытных коммуникаторов (в первую очередь PR-агентств, выполняющих

функции внешних пресс-служб самых разных организаций и постоянно участвующих во взаимодействии со СМИ в интересах своих клиентов) доказывает, что компания может использовать конфликтную ситуацию себе на пользу. Например, когда кто-либо публикует искаженные или — что еще хуже — клеветнические данные. Вовремя подготовленное и распространенное открытое письмо в адрес широкого круга СМИ позволяет не только избежать тиражирования неверной информации, но и инициировать целую серию позитивных упоминаний о «пострадавшей» компании.

Выстраивая отношения со СМИ, главное всегда помнить, что это двусторонний процесс, «бесконечный роман с продолжением». Нельзя поставить точку или начать все «с нуля». Оба участника взаимодействия заинтересованы друг в друге и работают за счет взаимной поддержки и обмена сведениями. Даже если компания не ведет целенаправленной работы со СМИ, информация о ней будет периодически появляться на страницах различных изданий или даже в телеэфирах. Задача участников «романа» — получать удовольствие от взаимного общения, а также научиться владеть собой и управлять информацией.

размещено в: Без рубрики