Конкуренция – это здоровая среда на любом рынке. Чтобы иметь стабильность, необходимо постоянно развиваться, соответствовать новым стандартам. К вопросу об обучении персонала в разных компаниях подходят индивидуально. Кто-то периодически и стабильно обучает новых работников и повышает квалификацию старых, имея специальных людей, которые следят за этим. Некоторые предприятия прибегают к какому-то одному методу только тогда, когда без этого продвигаться дальше просто нельзя. Украину ждут изменения в будущем году, но, несмотря на кризис, каждая компания не должна забывать о своем статусе, держать «планку». Добиться успеха можно лишь в том случае, если постоянно поднимать уровень своей работы. Всем нам придется работать более гибко, создавать другие системы в отношениях между сотрудниками, партнерами.
Продолжить чтение →
Управление по целям на примере кадрового агентства
Если обратиться к классическому определению технологии управления по целям и задачам, то определение описывает её как процесс, реализующийся через следующие этапы: формирование целей и задач, контроль исполнения, оценка эффективности деятельности подразделений и отдельных сотрудников.
Конфликтология
Похоже, время, когда кадры решают все, снова возвращается…
И дело тут не в политике, а в экономике. Разумному руководителю гораздо выгоднее бескризисно руководить коллективом, поддерживая там мир и рабочую атмосферу, чем разгребать последствия конфликтов.
Как уволить сотрудника (архив)
Директор службы техподдержки никогда не думал, что у сотрудника, имеющего столь солидный послужной список и восторженные рекомендации, могут отсутствовать навыки письменной речи.
Разделение полномочий сотрудников компании в обслуживании клиентов
Набор технологий взаимодействия с клиентами для различных групп сотрудников.
Что можно и что нельзя делать сотрудникам, взаимодействующим с клиентами. Какой круг вопросов может и должен решать персонал, занимающийся непосредственно работой с клиентами.
Бизнес в стиле кайзен
«Кайзен» (кайцен) переводится как «улучшение» (от «кай» — «изменение» и «зен» (цен) — «хорошо»). Применительно к процессу управления и культуре бизнеса он традиционно означает процесс непрерывного и постепенного совершенствования, который становится возможным благодаря активному участию всех сотрудников компании в том, что она делает, и в том, как она это делает. Однако кайзен не означает лишь «делать лучше»; он также подразумевает достижение таких конкретных целей, как устранение потерь (времени, денег, материалов, усилий), повышение качества (товаров, услуг, взаимоотношений, личного поведения, развития сотрудников), снижение издержек на разработку, производство, содержание запасов и распространение и в конечном итоге повышение степени удовлетворенности потребителей.