Результатом интенсивного обсуждения темы членами группы является формирование общественного мнения.
Обучение персонала: эффективность и экономичность.
Каждый руководитель, который заботится о квалификации своих специалистов, знает, что обучение — дорогое удовольствие, и стремится выбрать наиболее оптимальное сочетание методов их подготовки.
В последнее время в Европе широко распространилось так называемое дистанционное образование. Начинает занимать свое место оно и в системе образования России. Что же оно собой представляет?
5 способов: как добиться любви сотрудников к клиентам
Есть множество книг и статей о том, как сделать счастливым вашего клиента. О том, что в каждом покупателе нужно видеть друга и клиента на всю жизнь, о том, как построить первоклассный сервис. В основном, все сводится к простой формуле: делать первоклассный продукт, выполнять обещания и превосходить ожидания клиентов. К сожалению, часто, думая о продукте и сервисе, мы забываем о людях. Можно вкладывать любые деньги в продвижение бренда, PR, рекламу и программы лояльности. Но иногда компании теряют важных клиентов всего лишь из-за плохого настроения сотрудника в какой-то из дней. В этой статье поговорим о том, как помочь вашим сотрудникам полюбить ваших клиентов.
Чем хороша работа в западной компании?
Мы уж давно привыкли ориентироваться на Запад, где жизнь более организована. Мы привыкли копировать манеру поведения, быт, организацию трудовой деятельности – дошло до того, что практически все берем «из-за бугра». Однако не у всех есть возможность туда поехать — или же не все стараются такие возможности найти.
Производительность труда
Производительность труда определяется как эффективность использования трудовых ресурсов. Она может измеряться либо в количестве производимого товара одним работником за определенный срок времени, либо количеством времени, потраченным на производство единицы товара. В каждой стране существуют свои методы для вычисления производительности труда, порой неэффективные и не отображающие действительное положение экономики той или иной страны. Причиной этому могут быть показатели теневых экономик в слабо развитых странах мира, которые не учитываются в расчетах производительности труда.
Продолжить чтение →
Законное увольнение работника
Увольнение работника из-за сокращения численности штата может быть только хорошим прикрытием, чтобы уволить того работника, который может просто по личным каким-то качествам не нравиться работодателю. Поэтому в любом увольнении все должно быть законно. В противном случае, работник может подать на работодателя в суд и будет абсолютно прав. Поэтому любому работнику необходимо разбираться в процессе увольнения по желанию начальника.