Написав несколько статей о том, какое место занимает специалист по маркетингу в малом бизнесе в России , мы получили довольно много вопросов, суть которых сводилась к следующему: почему же во многих российских компаниях реальный статус маркетолога столь невысок? В этой статье мы попытаемся ответить на данный вопрос.
Управление опытом клиента — стратегия роста бизнеса
Сегодня уже не достаточно просто обслужить клиентов. Успешные компании работают с клиентами, как на интеллектуальном, так и на эмоциональном уровнях. И рассчитано это на то, чтобы покупатели еще долгое время, после того как приобрели товар или воспользовались услугами, помнили свой покупательский опыт.