Любой рекрутер рано или поздно оказывается в ситуации, когда ему приходится подбирать специалиста в сфере, о которой сам подборщик не имеет ни малейшего понятия. Особо эта проблема актуальна для кадровых агентств, но и в компании она также может иметь место. Так как же быть? Оценивать личностные характеристики, а профессиональные оставлять на откуп будущему начальнику?
Интервью по компетенциям: как не ошибиться при оценке кандидата
Что подразумевается под словом «компетенции»? Успешного менеджера от менее успешного коллеги отличает целый ряд факторов. Этот набор включает в себя личные качества, мотивы, опыт и поведенческие характеристики. Все вместе составляет компетенцию, то есть индивидуальные характеристики, которые можно измерить и которые помогут различить эффективное и неэффективное выполнение работы. Это совсем не означает, что именно данная характеристика является ключевой для индивида.
Люди для людей: спрос и предложение
Если сравнивать компанию с организмом человека, то кадры — это кровь, а служба по персоналу — сердце, от его функционирования как раз и зависит бесперебойная работа всех систем. Как известно, «плохое сердце гонит дурную кровь». Поэтому собственник не должен ошибиться в выборе менеджера по персоналу.
Несмотря на то что мы научились заменять слово «проблемы» словом «возможности», проблема выбора в наше время актуальна как никогда. То ли дело 20 лет назад: только какой-либо дефицит появлялся на полках, хватай не раздумывая, когда еще представится такая возможность. А сейчас сложно выбирать продукты в супермаркете, поездку в турагентстве, сложно определиться в выборе спутника жизни… Попробуй разобраться во всем многообразии предложений и не пожалеть потом, сделав выбор. Подобный ажиотаж переживает любая отрасль рынка до тех пор, пока не появляются определенные стандарты, либо методом проб и ошибок не выделяются четкие предпочтения.
Менеджер по продажам: работа или отстой?
Естественно, такое мнение является ошибочным. Специальные знания, умения и навыки менеджерам по продажам нужны точно так же, как и многим другим профессионалам. Менеджер должен уметь общаться, строить диалог, грамотно проводить презентацию товара своей компании, просчитывать будущую сделку и прогнозировать результаты переговоров, работать с возражениями клиентов. Научиться всему этому невозможно, если вы по натуре человек замкнутый, одиночка. Да к тому же не уверены в себе, инертны. Таким в продажах делать просто нечего. Здесь необходимо знать, как находить общий язык с самыми разными людьми: капризными, придирчивыми, с теми, кто и сам ведать не ведает, чего же он, собственно, хочет. Вы должны прийти к взаимопониманию и с теми, кто привык вести дела с чувством, с толком, с расстановкой, и с теми, чей стиль работы — огонь, напор, натиск. За талант «подстраиваться» под клиента менеджера по продажам часто называют «героем с тысячью лиц».
Улыбайтесь коллегам искренне!
Для того чтобы работа спорилась, нужно пребывать в хорошем расположении духа.
Чем измерить эффективность?
Западный менеджмент в основу управления бизнесом закладывает стоимостный подход, который гласит: ‘Все должны приносить стоимость. Кто стоимость не приносит, тот ее проедает’. Таким образом, показатели KPI (Key Performance Indicators) в основном призваны..