В любой уважающей себя компании существует отдел, который удовлетворяет претензии клиентов и выясняет причины возникновения недовольства. Чтобы работа такого подразделения протекала достаточно эффективно достаточно, чтобы в штате состояли такие сотрудники как:
Боюсь сокращения…
Судя по вашей информации, судебное разбирательство с работодателями складывается для вас успешно и вы продолжите работу на данном предприятии.
Продолжить чтение →
Зачем идут в «скорую»?
Врачи утверждают: такой дозы андреналина, как на «Скорой помощи» больше нигде не получишь. Не случайно о их буднях снимают сериалы: рев сирены, бессонные ночи, крики пострадавших, тяжесть носилок…Звонок в диспетчерскую, и нужно мчаться по следующему адресу – туда, где ожоги, ранения, автокатастрофы, где нередко человек находиться между смертью и жизнью. Белый чистый халат – до первых вызовов. Так было, так есть и вероятно будет. Как показывает история, с годами суть профессии – не меняется.
Продолжить чтение →
Системы мотивации персонала в Западной Европе и США
В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты
Зачем нужна должностная инструкция?
Грамотно составленная должностная инструкция дает четкое представление о трудовых обязанностях работника и помогает разрешать возникающие трудовые споры. Однако этот локальный акт часто недооценивают и пренебрегают им. Поговорим о значении должностной инструкции в работе кадровой службы.
Все решает кадровик
Обычно мы размышляем о будущей профессии в юные годы с присущим молодости максимализмом. Критерий выбора прост: необходимо найти главную, нужную, важную специальность. И довольно часто наиболее привлекательной кажется профессия управляющего персоналом. Аргумент таков: без персонала ни одна фирма функционировать не может.